您在这里留下的信息，怎么用、存多久、由您决定

• 您主动填写的内容。在咨询邮件中留下的称呼、回拨联系方式，以及您描述问题时所写的文字。
• 查阅偏好。上次停留的栏目、常看的专题、阅读字号与夜间模式等展示选择。
• 版本对照记录。您选中的两个对照版本，以及查看过差异条目的位置，用于下次打开时回到同一处。
• 设备与显示信息。屏幕分辨率、浏览器类型与版本号，用于在适配清单中给出匹配的推荐设置。
• 检索词。在内容索引中输入的词句，用于返回对应的一级栏目与二级专题。

上述信息中的大部分保存在您自己的浏览器里；需要由我们保存的，通常只有您主动发来的咨询内容。

• 找到需要的内容。依据检索词与浏览路径，把栏目导航与内容索引中的相关条目排在前面。
• 继续上次的对照。记住您正在比对的版本组合，重新进入时不必从头选择。
• 让页面看得舒服。结合分辨率与浏览器信息，在 1280×720 至 3840×2160 之间推荐合适的显示设置。
• 把问题回答到位。处理咨询时，依据您提供的描述与联系方式定位情况并回复。
• 把内容做得更好。了解哪些栏目被反复查阅、哪些说明容易产生疑问，据此调整专题编排与文字表述。
• 维持站点稳定。识别异常访问与显示故障，保障查阅过程顺畅。

基于上述目的处理信息时，我们依据的是您的同意、履行服务所必需，以及法律法规允许的其他情形。超出这些目的使用信息，会另行征得您的同意。

• 会保存什么。阅读字号、栏目展开状态、上次对照的版本组合、显示适配选择，以及是否开启精简动效。
• 保存在哪里。浏览器提供的本地存储空间。它不会随账号在其他设备上同步，也不会写入您的系统文件。
• 作用范围。仅用于记录本站页面上的偏好，服务于您自己的阅读体验。
• 如何管理。在浏览器设置中清除该站点的数据即可移除全部记录；清除后页面回到默认设置，栏目与内容照常查阅。
• 关闭后的影响。您将失去个性化偏好，每次进入需要重新选择字号或对照版本，其余功能不受影响。

• 委托处理。邮件收发、服务器运行维护等环节由服务商协助完成。他们按约定处理信息，并承担保密义务，不得另作他用。
• 依法提供。在法律法规明确要求，或经您单独同意的情况下，才会向有关方面提供必要信息。
• 保存期限。咨询记录在问题处理完毕后按客服工作流程继续保留一段时间，超期即删除或作匿名化处理；阅读偏好保存在您的浏览器中，由您随时清除。
• 安全措施。访问权限按岗位分配，传输过程使用加密通道，关键操作留有内部记录，相关人员接受信息保护培训。
• 风险提示。互联网环境难以做到绝对安全。发生可能影响您权益的情况时，我们会按法律要求告知并采取补救措施。

• 查阅与副本。了解我们持有哪些与您相关的信息，并取得一份副本。
• 更正。发现称呼、联系方式或问题描述有误时，提出修改。
• 删除。在没有其他合法事由需要保留时，提出删除请求。
• 撤回同意。对基于同意进行的处理，可随时撤回；撤回前已完成的处理不受影响。
• 获得说明。对某类信息的用途存疑时，可要求作出解释。

提出方式：通过联系我们页面列出的客服渠道提交，写清请求内容与便于确认身份的信息。收到后我们会先与您确认，再按流程处理并回复结果。常见疑问也可先在问答中心查看已有答复。